سياسة الاسترداد/الاستبدال لدينا هي كما يلي:

يجب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطرد. يجب على المشتري الاتصال بنا خلال هذه الفترة إذا كان يرغب في إرجاع المنتج.

جميع العطور سواء كانت زيوت أو بخاخات غير قابلة للاسترداد ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل إدارة مصنع العود.

العود/الأخشاب قابلة للاسترداد طالما أن الكمية المستخدمة لا تزيد عن جرام واحد من الوزن.

يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية دون أي ضرر أو تغيير فيه.

في حالة إرجاع المنتج وطلب استرداد المبلغ، سيكون المشتري مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن من وإلى موقع العملاء. سيكون العميل أيضًا مسؤولاً عن أي رسوم تحويل أموال يتم تكبدها في هذه العملية ويكون مسؤولاً أيضًا عن رسوم تحويل العملة.

لن يتم استرداد المبلغ إلا بعد عودة المنتج إلى المورد وإخضاعه لفحص كامل.

لأية أسئلة يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو عبر البريد الإلكتروني.